据统计，美发美容投诉一直处于较高位，集中反映在预付款美容卡服务项目经常被经营者无故变更；商家巧立名目，美容美发中途加收费用；因美容美发产品质量问题导致消费者“受伤”等。海淀工商分局此次先后收集美发美容行业格式合同96份，对其中两户企业进行了行政指导，责令其限期改正，对8户企业进行了立案查处，并发送了《建议取消“较终解释权条款”的法律意见书》。

　　北京市美发美容行业协会会长卢连德表示，目前已要求会员企业取消原预付卡合同中“较终解释权”条款，实行办卡自愿，退卡自由。